お客様の声

お褒めの声

見学者のI様（宮崎市）
「先々の入居に備えて見学に来ました。今まで見た老人ホームで一番広いお部屋でした。トイレも洗面もあり、クローゼットも広々です。建物も設備も綺麗ですし、明るく開放的なので気に入りました。予約して帰りました」

ケアマネージャーのS様（宮崎市）
「どの職員さんも気持ちよい笑顔とあいさつで来訪するのがいつも楽しみです。お掃除の専門スタッフがいて、老人ホームにありがちな匂いもなく、いつも綺麗にされているのも気持ちがいいです」

入居者のK様（男性）
「部屋が広く、タンスや趣味の品々を自分の自由におけるのでうれしい。自分の部屋でくつろいでいる気分で快適です」

入居者のO様（女性）
「食事がすべて手作りだからおいしいです。調理の担当者により個性もあってメニューに飽きません」

入居者のK様（女性）
「施設の中のデイサービスがいつも楽しみです。体操をしたり、創作活動やおしゃべりが楽しいですね」

入居者のO様の家族
「母は寝たきりですが、施設のヘルパーステーションでしっかり介護をしてもらえるので安心です。出来るだけ長くお願いしたい気持ちです」

入居者のF様の家族
「施設で看取って頂きました。施設の看護師さんが付添ってくれて安心でした。主治医の先生も最期に来てくださりました。」

入居者のS様（男性）
「畑と庭を見たり植物に触れるのが楽しいですね。昔は園芸も好きでした。いろいろな野菜や果物を収穫して食べられるのもいいですね。」


お叱りの声

入居者のF様のご家族
「衣類の衣替えに来てエアコンを付けたらかび臭い匂いがしました」
施設の対応　→　居室と押入れの換気を行い、業者さんにはエアコン清掃を依頼してカビ匂を除去致しました。

入居者のS様
「料理の魚に小骨が入って食べにくかった」
施設の対応　→　極力、骨の無い食材を選び、調理の際も骨の除去に努めるよう改善しました。

入居者のI様（男性）
「コールボタンを押してもすぐ来ないことがある」
施設の対応　→　職員詰所にコール受信機があり、席を離れているときに対応が遅れることがありました。受信機の音が聞こえる位置に職員が出来るだけいるようにしてコール要請時にお待たせしないよう対応しました。